 |
 |
Для клиентов |
 |
 |
Новости |
С 1 января 2020 года изменились банковские реквизиты. При оплате просим использовать новые реквизиты.
 |
 |
Новому клиенту |
- подробная инструкция для новых клиентов в разделе помощь
- прайс-лист на всю подукцию
 |
 |
Бонусы и скидки |
При осуществлении единоразового платежа любым способом на сумму 5000 руб. и более в качестве бонуса зачисляется 10% от суммы платежа.
|
 |
Помощь
|
|
Ниже представлен список
наиболее распространенных вопросов.
Если Вы не нашли ответ на интересующий
вопрос, то можете задать его Службе поддержки.
Вопросы по регистрации - Не могу зарегистрироваться. Ошибка: указанное имя пользователя (логин) содержит запрещённые символы. - Не могу зарегистрироваться. Ошибка: указанный e-mail содержит запрещённые символы или не соответствует стандартному виду. - Как я получу пароль для входа в "Меню пользователя"
Вопросы по работе с "Меню пользователя" - Не могу войти в "Меню пользователя". Ошибка: неверный логин или пароль! - Как восстановить пароль при помощи функции "Забыли пароль?" - Можно ли поменять пароль для доступа в "Меню пользователя"? - Можно ли изменить мой e-mail адрес и другие данные? - Я хочу скачать файлы. Что делать? - Не могу скачать файл. Ошибка: на Вашем лицевом счёте не достаточно средств. - Где я могу узнать, сколько средств я перечислил за Ваши услуги и сколько израсходовал (и на загрузку каких файлов)?
Финансовые вопросы - Как я могу оплатить Ваши услуги? - Я хочу оплатить Ваши услуги от юридического лица. Что мне необходимо делать? - Я заполнил реквизиты, но не могу выписать счёт. Сообщение: реквизиты ожидают проверку оператором. - Сколько времени занимает проверка реквизитов оператором? - Как я узнаю, что реквизиты прошли проверку? - Как мне выписать счёт на оплату? - Как я узнаю, что оплата по счёту поступила? - Как мне получить оригиналы документов? - Могу ли я получить черно-белые копии бухгалтерских документов до их получения по обычной почте? - Могу ли я получить счёт на оплату по факсу или электронной почте? - Я уже оплачивал в этом месяце Ваши услуги, а акта выполненных работ за этот месяц в разделе нет.
Вопросы по регистрации - Не могу зарегистрироваться. Ошибка: указанное имя пользователя (логин) содержит запрещённые символы. В поле имя пользователя (логин) можно указывать только латинские буквы и цифры, все остальные символы: русские буквы, пробелы, двоеточие, точки и т.п. не могут быть использованы. При обнаружении этих символов регистрационная система выдаст ошибку.
- Не могу зарегистрироваться. Ошибка: указанный e-mail содержит запрещённые символы или не соответствует стандартному виду. E-mail адрес может состоять только латинских букв и цифр, а так же должен соответствовать стандартному виду name@domain.zone. При обнаружении запрещённых символов или несоответствии стандартному виду регистрационная система выдаст ошибку.
- Как я получу пароль для входа в "Меню пользователя" Пароль будет выслан на e-mail адрес, указанный при регистрации.
Вопросы по работе с "Меню пользователя" - Не могу войти в "Меню пользователя". Ошибка: неверный логин или пароль! Проверьте язык ввода логина и пароля, а так же не включена ли функция Caps Lock. Если вышеперечисленные действия не помогли, то воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?"
- Как восстановить пароль при помощи функции "Забыли пароль?" Перейдите к странице "Забыли пароль?", в диалоговом окне введите логин или e-mail адрес, указанный при регистрации. Если данные будут найдены, то на Ваш e-mail будет выслан логин и пароль. Если система сообщит: пользователь с указанными данными не найден - обращайтесь в Службу поддержки.
- Можно ли поменять пароль для доступа в "Меню пользователя"? Да, это можно сделать через опцию Изменить пароль.
- Можно ли изменить мой e-mail адрес и другие данные? Да, это можно сделать через раздел Изменить e-mail адрес.
- Я хочу скачать файлы. Что делать? Для скачивания файлов необходимо войти в "Меню пользователя". В каталоге продукции выберите необходимый раздел: сканворды, кроссворды, гороскопы, головоломки, ребусы или др.,и если необходимо, соответствующий подраздел. Выберите интересующий файл и добавте его в заказ (необходимо нажать на ссылку добавить в заказ у соответствующего файла). После чего Вы сможете скачать его через раздел Ваш заказ.
- Не могу скачать файл. Ошибка: на Вашем лицевом счёте не достаточно средств. Списание средств за получение файла происходит в момент скачивания. Если на Вашем лицевом счёте не достаточно средств, то Вы не сможете загрузить файл. Вам необходимо пополнить лицевой счёт.
- Где я могу узнать, сколько средств я перечислил за Ваши услуги и сколько израсходовал (и на загрузку каких файлов)? Данная информация отражается в разделе История операций.
Финансовые вопросы - Как я могу оплатить Ваши услуги? Оплата возможна от юридического лица (предоставляется счёт, счёт-фактура, договор и акты выполненных работ), оплата через банк, через электронные системы расчётов.
- Я хочу оплатить Ваши услуги от юридического лица. Что мне необходимо делать? Для начала Вам необходимо заполнить реквизиты Вашей организации. Сделать это можно через раздел Документы для организаций в "Меню пользователя".
- Я заполнил реквизиты, но не могу выписать счёт. Сообщение: реквизиты ожидают проверку оператором. После заполнения реквизитов они должны пройти проверку оператором. После проверки будет присвоен номер договора, и Вы сможете выписывать счета на оплату.
- Сколько времени занимает проверка реквизитов оператором? В зависимости от загруженности от нескольких минут до нескольких часов (в рабочее время). Если проверка задерживается - обратитесь в Службу поддержки.
- Как я узнаю, что реквизиты прошли проверку? На Ваш e-mail адрес будет выслано уведомление.
- Как мне выписать счёт на оплату? Переходите в раздел Документы для организаций, Выписать счёт и укажите сумму. Счёт будет выписан в реальном времени и Вы сможете его распечатать.
- Как я узнаю, что оплата по счёту поступила? На Ваш e-mail будет выслано уведомление о получения платежа.
- Как мне получить оригиналы документов? Оригиналы бухгалтерских документов отравляются на Ваш почтовый адрес в первых числах месяца, следующего за отчетным.
- Могу ли я получить черно-белые копии бухгалтерских документов до их получения по обычной почте? Да, Вы в любой момент можете распечатать черно-белые копии через раздел Документы для организаций, Договор, Оплаченные счета и счёт-фактуры, Акты выполненных работ.
- Могу ли я получить счёт на оплату по факсу или электронной почте? Свяжитесь с менеджером.
- Я уже оплачивал в этом месяце Ваши услуги, а акта выполненных работ за этот месяц в разделе нет. Акты выполненных работ формируются в последний день отчестного месяца. После формирования на Ваш email адрес приходит уведомление, оригинал отправляется на Ваш адрес обычной почтой.
|
|
|
|